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2019年9月01日至2019年9月30日运行通报

点击率:6847 | 2019-11-05 11:33

  一、工作动态
  ●市直部门接听 12345 政府服务热线。
  市市场监督管理局局长曹旭,市文化和旅游局副局长李吉、常增宝、姜文,市规划和自然资源局副局长李生祥会同相关科室及部门负责人走进 12345 政府服务热线受理中心接听市民电话。共接听市民来电44件,现场办结29件,15件一般诉求类工单 转办处理,限期办结。
  二、工作统计
  截至2019年9月30日,共受理群众诉求2346959件。2019年9 月共受理群众诉求60514件,工作日日均受理量为2315件,其中电话受理57794件,网络受理2720件。本月共转办26650件,占比44%。总办结率为86.93%,咨询类诉求件办结率100%。其中灵丘县政府、人力资源和社会保障局、公安局、公交公司等单位均 能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博本月发布信息185 条,粉丝数已达181375人;微信发布信息136条,关注人数达77951 人;热线网站发布信息125条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:89
  • 昨日收件:2741
  • 咨    询:38
  • 一般诉求:0
  • 求    助:0
  • 投诉举报:0
  • 建    议:0
  • 表    扬:0
  • 突    发:0
  • 民    生:0
  • 一    般:51
  • 其    他:0
办理总量统计
  • 话务量:2791807
  • 非话量:155702
  • 建单量:2947509
  • 办结量:2875766
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 平城区 246239
2 云冈区 149443
3 交警支队 59189
4 市场监督管理局 44917
5 京能大同热力 42939
6 人力资源和社会保障局 34603
7 浑源县 33651
8 公交公司 32618
9 云州区 32570
10 同煤集团 32359
11 国有资产监督管理委员会 29573
12 阳高县 28985
13 天镇县 25507

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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